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国家邮政局公布二季度快递服务满意度 京东快递居第一梯队

来源:北京商报    时间:2023-08-04 18:28:56


【资料图】

北京商报讯(记者赵述评)近日,国家邮政局发布关于2023年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。其中,京东快递位列公众满意度快递企业第一阵营。调查显示,2023年第二季度,用户快递服务公众满意度得分为81.8分,同比上升3.3分。作为衡量寄递服务重要的服务指标,送达范围感知、派件员服务、住宅投递等单项的用户满意度均有显著提高。

京东快递将上门服务作为服务标准之一,还持续深耕出游、购物、医院、产地产业带等多场景寄递服务。在今年回温的旅游热潮中,京东快递通过调派小哥、驻点揽收等方式,满足消费者“空手出游”的需求。在医院寄递场景中,京东快递打造首个接入医院终端的寄递模式,为全国近千家医院提供送药上门等服务。

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